De Natália Marinho, Juliete Susana, Marta Lígia e Maria Manuela. - Foi utilizada pesquisa bibliográfica qualitativa.
O artigo aborda sobre a importância da preservação da memória organizacional, na qual propicia condições para que as organizações desenvolvam diferenciais competitivos, observando que é indispensável o gerenciamento dos fluxos informacionais, por meio da gestão da informação, que atua no âmbito dos fluxos formais ou estruturados, a qual procura identificar e potencializar todos os tipos de recursos informacionais que uma organização possui, de modo a amenizar a complexidade e a incerteza do ambiente.
A gestão do conhecimento atua no âmbito dos fluxos informais ou não estruturados, porquanto trata do conhecimento e, este na maioria das vezes, não está registrado nem sistematizado em suportes, por essa razão é mais difícil gerenciar devido a sua complexidade.
Estes por sua vez garantem além da história da organização, a história dos sujeitos organizacionais, bem como auxilia no processo decisório e obtenção de informação com valor estratégico, prospectivo ou operacional para os objetivos organizacionais.
A memória organizacional (importância dos documentos históricos) aquilo que foi construído e o que representa para futuras… se constitui de dados e recursos documentais e/ou digitais até ser transformada novamente em informação e conhecimento, tanto do ambiente interno e externo. para que a memória possa de fato contribuir para as atividades desempenhadas no contexto organizacional, torna-se indispensável à valorização dos fluxos de dados e de informação como mecanismo para facilitar o acesso, o compartilhamento, o uso e o reuso de informações retrospectivas.
Os autores comentam sobre registros e gerenciamento da memoria organizacional em ambientes vulneráveis, onde são expostos a riscos de descontinuidade digital e, por tanto, à desmemoria.
A vantagem competitiva organizacional envolve fatores ambientais e informacionais e a maneira que constitui a memória organizacional em um diferencial competitivo, se dá com a implementação de políticas e ações de continuidade digital que permitam assegurar a base informativa e documental da organização, com estruturas informacionais que possam subsidiar processos, atividades, tarefas e decisões, tanto o arquivo de documentos físicos quanto digitais, com a capacidade de antecipação e de aprendizagem da organização para modificar a sua conduta atendendo as exigências do contexto em que atua, assim como, a capacidade de gerar conhecimento tácito e explícito, individual e coletivo, interno e externo, contribuindo para tornar conhecimento organizacional accessível, disponível e compartilhado,
A importância do gerenciamento dos fluxos informacionais para a preservação da memória organizacionais, onde fluxos informacionais têm por finalidade subsidiar os sujeitos organizacionais no que tange ao desempenho de atividades e tarefas, entre elas a tomada de decisão. Conhecer os distintos ambientes organizacionais, os fluxos informacionais, bem como dar a devida importância à constituição da memória organizacional é fundamental para qualquer organização que necessita inovar e atuar em mercados competitivos.
Por fim a INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ORGANIZACIONAL (produto de informação), na qual é um processo cíclico que procura diminuir as incertezas do ambiente interno, identificando os pontos fortes e fracos da organização, tornando-a mais preparada para a realização de suas atividades. No entanto, não basta apenas analisar o
ambiente interno, é necessário analisar também o ambiente externo, pois é no ambiente externo que se encontra informações valiosas acerca do mercado em que a organização está inserida, isto é, os concorrentes, os clientes, os fornecedores, os parceiros, propiciando que a organização consiga aprimorar e inovar seus processos, produtos e serviços.
